1.7 Componentes y Terminología

Cuando cada empresario le da a su compañia la posibilidad de utilizar comercio electrónico, es importante que conozca y maneje una serie de términos que aunque parezcan complicados, su significado es realmente fácil de comprender, sólo que en ocasiones es fundamental emplearlos en su lenguaje técnico.

He aquí un breve listado de estos vocablos que sugieren nombres técnicos y especializados de programas, sitios web, acciones de navegación y búsqueda entre otros.

World Wide Web: estas tres palabras es lo que mejor conocemos e identificamos como: (WWW), y se refiere a sinónimo de Internet.

Explorador: software que le permite leer información que desde sitios Web y explorar o seguir navegando en Internet: los más importantes son Google Chrome (lejos el mejor), Mozilla Firefox e Internet Explorer.

URL (Universal Resource Locator): localizador o identificador universal de recursos. Ejemplo para buscar textos, imágenes, videos u otros de una forma más rápida.

Buscador: sitio Web que le ayuda a encontrar otros sitios almacenados en Internet. Ejemplo de ello el Google o Bing.

Meta tags: información especial incrustada en las páginas Web, que permite que los buscadores hagan una mejor clasificación de su sitio Web.

Dirección de sitio Web: literalmente es la dirección de un sitio Web, de manera que pueda encontrarlo sin necesidad de utilizar el explorador.

Host de Internet: empresa que alquila espacio en Internet para permitirte alojar páginas.

Tráfico: cantidad de información que se transfiere a través de Internet o de visitas que también se obtienen en un sitio web.

Cargar: transferir información de tu computadora a Internet.SSL (Secure Socket Layer): software que encripta información antes de enviarla a través de Internet. Este software está incluido en todos los exploradores.Nombre de dominio: dirección de sitio Web que le pertenece sólo a una empresa y que lleva a los usuarios de Internet directamente al sitio de la misma, sin importar dónde esté alojado.

Descargar: transferir información de Internet a tu computadora.

Frecuentemente te toparás con cada uno de los términos antes mencionados, y lo importante, es que al menos sepas básicamente de que se trata cada uno de ellos.

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1.6 Ventajas comerciales de Internet.

ALGUNAS VENTAJAS DE VENDER POR INTERNET

Las siguientes son sólo algunas de las ventajas de vender productos y servicios por Internet:

Eliminar intermediarios: su PyME puede eliminar intermediarios, y vender directamente al público. Esto disminuye costos tanto para el vendedor como para el comprador y permite a empresas productoras que generalmente no podían, tener acceso directo a las clientes finales de sus productos o servicios.

Disponibilidad 24/365: sus clientes pueden consultar su catálogo y realizar pedidos, en cualquier horario del día, los 365 días del año.

Cada día más clientes: el número de usuarios de Internet, crece a un ritmo impresionante (ver ALGUNOS NÚMEROS). Ello significa que sus posibles clientes aumentarán al ritmo del crecimiento de Internet.

Existencias ilimitadas: su comercio puede trabajar con una existencia reducida de productos y en algunos casos sin existencias, y producirlos en el momento o adquirirlos a su proveedor de acuerdo a las ventas efectuadas.

Vender en nuevos mercados: las páginas de Internet pueden ser recorridas desde cualquier lugar del mundo. Usted quizás pueda ingresar sus productos y servicios en nuevos mercados.

Nuevos contactos: permite desarrollar nuevas relaciones comerciales.

Mejor atención a los clientes: mejorar los servicios de atención a sus clientes incrementando el número de canales disponibles para la comunicación con la empresa.

Menores costos de venta: no necesita gran cantidad de empleados para hacer el proceso de venta y solo unos pocos para el procesamiento de pedidos.

Menores costos de promoción: permite reducir costos en la promoción e implantación de sus productos.

Mayor prestigio y diferenciación: como existen hoy en día sólo algunas empresas que ofrecen sus productos y servicios a través de Internet, tener una tienda virtual aumenta en cierta forma el prestigio y el reconocimiento de su empresa.

Mayor y mejor información: facilita a la empresa el tener disponible para los clientes mayor y mejor información sobre los productos y servicios que ofrece.

Canal de venta adicional: una tienda virtual le permite acceder a un nuevo canal de venta complementario a un costo relativamente bajo.

Productos raros o autóctonos: es un medio ideal para comercializar productos raros o difíciles de acceder por ser producidos en otras zonas.

Zonas de difícil acceso: permite que la información sobre los productos y servicios llegue a zonas de más difícil acceso terrestre como las zonas rurales.

Mayor comodidad: la compra por Internet supone para el comprador una mayor comodidad tanto en la elección y comparación -le permite pasar de un lugar a otro instantáneamente- como en el pago de los productos o servicios. Por ejemplo, el hecho de no tener que esperar en la cola de un supermercado o centro comercial.

SITIO PROPIO VS. SHOPING VIRTUAL

Las principales diferencias entre tener un sitio propio de ventas para una empresa y formar parte de un sitio mayor que reúna varias empresas son:

En un shopping virtual, los costos de desarrollo y mantenimiento se reparten entre todas las empresas que participan.

Un sitio propio requiere de personal idóneo dentro de la empresa o en estrecha relación con la misma.

Un sitio propio requiere de su propio plan de promoción o difusión.

Por un sitio que reúne a varias empresas generalmente circula mayor cantidad de personas por lo que aumenta la posibilidad de que vean sus productos o servicios.

Existen empresas que por su tamaño y volumen de ventas no pueden afrontar el desarrollo de un sitio completo, por lo que les resulta conveniente ser partes de un shopping virtual.

Generalmente se utilizan en primera instancia los shoppings virtuales para buscar productos o servicios por la posibilidad de encontrar mayor variedad y precios.

Aunque existen algunas ventajas en el hecho de tener un sitio propio para realizar comercio electrónico, en especial el hecho del prestigio y la diferenciación, creemos que las desventajas son aún mayores -principalmente en el caso de las pequeñas y medianas empresas-, por lo que aconsejamos que este tipo de empresas ofrezcan sus productos y servicios en sitios tipo shopping virtuales. Una segunda alternativa sería el desarrollo de un pequeño sitio institucional que reúna información detallada sobre la empresa, relacionado con uno de tipo shopping que se encargue de toda la gestión de ventas de productos y servicios.

1.5 Negocios por Internet

Un negocio en Internet consiste en realizar las actividades de producción y ventas a través de Internet. Este tipo de negocio tiene como tienda una página web la cual utilizan para mostrar sus productos o servicios; frecuentemente estas páginas permiten hacer transacciones con tarjetas de crédito.

5 Negocios por Internet que triunfaron con ideas sorprendentes

En ocasiones, emprendernegocios por Internet  es tan fácil como tener la valentía de llevar una idea adelante. Como dice Richard Branson, el fundador de Virgin Group (formada por más de 360 empresas):

“Conquistar el miedo es el inicio de la riqueza“.

Buenos ejemplos de ello son los siguientes negocios por Internet que triunfaron a pesar (o gracias) de que sus ideas fueron tachadas de extravagantes, inviables o directamente estúpidas, pero que en algunos casos hicieron millonarios a sus emprendedores.

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1- La página del Millón de Dólares (Million Dollar Homepage)
www.milliondollarhomepage.com

La página del Millón de Dólaresnació en agosto de 2005 en Wiltshire (Inglaterra), donde Alex Tew, un estudiante de 21 años que quería financiar su carrera universitaria, decidió crear una página web compuesta por un millón de píxeles, y vender cada píxel al precio de un dólar.

La idea de negocio por internet era muy sencilla, los anunciantes podrían comprar cuantos píxeles quiseran para publicitarse y mostrar en ellos logos o anuncios de su empresa que estarían hipervinculados a sus páginas webs.Cuando llevaba recaudados 1.000 dólares, los medios de comunicación se hicieron eco de su idea, y desde entonces todo fue un éxito. La curiosidad de la gente hizo que La Página del Millón de Dólares fuese un fenómeno en Internet y una de las webs más visitadas del mundo, lo que llamó la atención de muchas empresas.

En enero de 2006, solo unos meses después de su lanzamiento, vendió los últimos píxeles con lo que sumó una recaudación de $1.037.100.

“Desde el principio sabía que la idea tenía potencial, pero era una de esas cosas que podría haber ido de cualquier forma. Mi pensamiento era que no tenía nada que perder (aparte de los 50 euros para comprar el dominio y mantener el servidor). Sabía que la idea crearía un gran interés de forma rápida … Internet es un medio muy poderoso“. -Alex Tew.

Actualmente la página sigue funcionando.

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2- La Carta de Santa Claus (Santa Mail)
www.santamail.org

A Byron Reese le encantaba la Navidad, pero pensaba que era muy difícil para los padres mantener la magia y el secretismo en torno a la figura de Santa Claus, así que tuvo una idea.

Él mandaría cartas a niños de todo el mundo haciéndose pasar por Santa Claus. Para darle más realismo consiguió una dirección postal en el Polo Norte y acompaña sus envíos con fotos y postales del “hogar de Santa Claus”.

Los padres, que son los que escriben las cartas y se ponen en contacto con él, le pagan 10 dólares, por cada carta enviada. Desde 2001, cuando pusiera en marcha esta idea de negocio por Internet, ha enviado más de 300.000 cartas.

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3- Gafas para Perros
www.doggles.com

La idea puede parecer sorprendente al fin y al cabo ¿quién necesita unas gafas para su perro? Pues parece ser que mucha gente, ya que Dogglesvende gafas (no graduadas, que conste) a perros de todo el mundo.

La idea de este negocio por Internet se le ocurrió al dueño de un perro al que le encantaba sacar la cabeza por la ventanilla del coche, pero al que el viento le resultaba molesto. Un día probó a ponerle unas gafas de bucear ajustadas y el problema desapareció.

Además de vender estas gafas, también venden gafas de sol para perros, algo que sirve para poco más que para hacerle una foto graciosa a nuestra mascota, pero que tiene demanda.

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4- Bolsas para Pañales de Diseño (Diapees and Wipees)
http://diapeesandwipees.com

Christie Rein estaba cansada de llevar los pañales de hijo en su bolso, así que tuvo una idea más bien sencilla pero que a nadie se le había ocurrido: crear un bolso exclusivamente para ello.

Con un diseño atractivo, varios modelos y colores, y con unas buenas dotes emprendedoras, Christie ha conseguido todo unéxito empresarial con su idea de negocio por Internet.

Actualmente Diapees & Wipees dispone de 22 estilos de “porta-pañales” disponibles en su tienda online y 120 boutiques repartidas por todo el mundo.

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5- Monjes Láser (Laser Monks)
www.lasermonks.com

Tradicionalmente, los monjes han llevado a cabo trabajos artesanales con los que garantizarse unos ingresos que podrían usar para el propio mantenimiento de sus congregaciones o para realizar acciones de ayuda a los más desfavorecidos.

Pero ¿por qué emplear su tiempo en otras tareas más rentables?Eso debieron pensar en la abadía de este monasterio de Madison, en EEUU, ya que los monjes que allí residen se dedican a recargar cartuchos de tinta para impresoras.

Su éxito es tal que han ampliado sus negocios por Internet a otros sectores, como la alimentación de productos artesanales.

1.4 Definición de e-business.

El e-business consiste en introducir tecnologías de la comunicación para realizar las actividades de un negocio. Es un conjunto de nuevas tecnologías y nuevas estrategias de negocio para desarrollar estos negocios en línea.

Pero no hay que confundir, e-business no es un negocio de tecnología sino un negocio de cualquier naturaleza que utiliza nuevas tecnologías de cara a mejorar la gestión.
Este nuevo concepto recoge todo el conjunto de actividades económicas que se realizan por Internet, ya sean de compra-venta de productos o prestación de servicios.
El único requisito universal para el e-business es un ordenador y una conexión a Internet..

·         La realización del negocio es en el mismo instante ·         Relación directa y en el momento entre cliente y vendedor ·         No hay necesidad de movilidad para realizar el negocio ·         No existe límite geográfico de actuación ·         Ahorro de tiempo y dinero ·         Servicio 24 horas, 7 días a la semana ·         No hay necesidad de una localización física

·         El coste de cambiar de proveedor es mínimo ·         La comparación entre proveedores es mayor

Concepto revolucionario

e-buiness es un cambio radical en el concepto tradicional de comprar y es un efecto de la globalización de acceso a los mercados y recursos. 

Ventajas

·         La realización del negocio es en el mismo instante

·         Relación directa y en el momento entre cliente y vendedor

·         No hay necesidad de movilidad para realizar el negocio

·         No existe límite geográfico de actuación

·         Ahorro de tiempo y dinero

·         Servicio 24 horas, 7 días a la semana

No hay necesidad de una localización física

Desventajas

·         El coste de cambiar de proveedor es mínimo ·         La comparación entre proveedores es mayor

1.3 Definición de comercio electrónico (e-commerce).

La incorporación de este nuevo método de ventas permite que los clientes accedan de manera simple y desde cualquier parte del mundo a los productos y servicios que una empresa ofrece.

E-commerce o Comercio Electrónico consiste en la distribución, venta, compra, marketing y suministro de información de productos o servicios a través de Internet. Conscientes de estar a la vanguardia, las Pymes no se han quedado atrás en este nuevo mercado, por lo que han hecho de los servicios de la red un lugar que permite acceder a sus productos y servicios durante las 24 horas del día.

Tipos de comercio electrónico:

·         B2C (Business-to-Consumer): Empresas que venden al público en general.

·         B2B (Business-to-Business): Empresas haciendo negocios entre ellas.

·         B2G (Business-to-Government): Empresas que venden a instituciones de gobierno.

·         C2C (Consumer-to-Consumer): Plataforma a partir de la cual los consumidores compran y venden entre ellos.

Ventajas del comercio electrónico en las empresas

·         Expandir la base de clientes al entrar a un mercado más amplio.

·         Extender el horario de venta las 24 horas del día, los siete días de la semana, 365 días al año.

·         Crear una ventaja competitiva.

·         Reducir costos de producción, capital, administración, entre otros.

·         Mejorar la comunicación con los clientes y efectividad de campañas publicitarias.

Todos estos factores, han permitido que el comercio electrónico haya crecido de manera significativa en los últimos años. Este crecimiento se explica, en gran medida, por la evolución que han mostrado diversos países en aspectos claves para transformar el Internet como un canal de ventas efectivo.

Se define comercio electrónico como cualquier actividad que involucre a

empresas que interactúan y hacen negocios por medios electrónicos, con clientes, entre

empresas, o con el gobierno. Incluyendo el pedido y el pago electrónico de bienes y

servicios.

Otra definición más simple podría resumirse en cualquier forma de transacción

comercial en que las partes interactúan electrónicamente, en lugar de intercambio o

contacto físico directo (de persona a persona).

Los productos comercializados pueden ser productos físicos como coches

usados, o bien servicios como noticias, sonido, imagen, software, base de datos, etc.

1.2 Servicios Basicos de Internet

Los principales servicios básicos de Internet: World Wide Web,Correo Electrónico, Conversaciones en linea y grupos de conversación en la solución de problemas relacionados con la comunicación, a través del manejo eficiente.

World Wide Web: 
Que es?
Servicio mas utilizado,conformado por sitios y pag web
desarrollada en 1990 administrada por Consorcio de la Web, Dirigido por MIT
Características de una pag.web:
Elaborada en HTML
emplean hipertexto(incluyen ligas o vinculos a secciones de la misma pag.web o a otras) o hipervinculos (elementos mltimedia?
Se visualizan mediante protocolos de transferencia de hipertexto http
se requiere de un explorador o navegador


   www

La World Wide Web consiste en ofrecer una interface simple y consistente para acceder a la inmensidad de los recursos de Internet. Es la forma más moderna de ofrecer información. El medio más potente. La información se ofrece en forma de páginas electrónicas. El World Wide Web o WWW o W3 o simplemente Web, permite saltar de un lugar a otro en pos de lo que nos interesa. Lo más interesante es que con unas pocas órdenes se puede uno mover por toda Internet. Para entender lo que es la Web debemos tener una idea de lo que es el Hipertexto. Hipertexto son datos que contienen enlaces (links) a otros datos. Para ver un documento en la Web hace falta disponer de un visualizador o navegador ('browser'). Los documentos que se muestran con el navegador están escritos utilizando un lenguaje denominado HTML. Los programas más utilizados para navegar por la Web son el Internet Explorer de Microsoft y el Communicator de Netscape; también existen otros como el Mozilla, Opera, etc. Para visitar una sede Web sólo es preciso conocer su dirección o URL (localizador uniforme de recursos); puede ser http://www.netscape.com por ejemplo. Si no sabemos la dirección donde queremos ir, se puede buscar a través de los servicios de los buscadores. Correo Electrónico Es un servicio que permite que los usuarios se envíen y reciban mensajes. Es probablemente el servicio más utilizado en Internet. Su funcionamiento es análogo al correo postal tradicional. Cuando se quiere enviar un mensaje (carta o paquete) por el sistema tradicional de correo lo primero que habría que hacer es escribir el mensaje y posteriormente introducirlo en un sobre postal (el contenedor) a fin de diferenciarlo del resto de los mensajes que van a circular por el Sistema Nacional de Correos (el canal elegido para su envío). El contenedor ('sobre') permitirá añadirle tanto la dirección de origen como la de destino. Ambas direcciones no se colocan de forma caprichosa, sino siguiendo un 'protocolo' que establece tanto la forma de escribir la dirección de destino en la parte delantera del sobre y el remite en la trasera, como también cuales son los tamaños máximos y mínimos del mismo. Una vez completado este proceso, buscará el buzón de correos más cercano (el nodo de entrada en la red) y depositará su envío, momento en que finalizará su intervención en el proceso. En este momento los empleados de las distintas oficinas de Correos irán trasladando el mensaje hasta que el cartero lo lleve al domicilio del destinatario. Son muchas las analogías que existen entre el envío de cartas por correo tradicional y el envío de correos electrónicos a través de Internet, incluyendo el hecho de que cuando una oficina pierde un envío no hay posibilidad de recuperarlo. Listas de correo Es un grupo de personas que comparten intereses y que intercambian mensajes por correo electrónico. Si un usuario desea recibir información sobre un tema determinado, puede suscribirse a la lista que trate sobre el mismo y recibir, de esta forma, todos los mensajes que circulen relacionados con ese tema. Por ejemplo, si estás interesado en los festivales de música, te puedes suscribir a una lista que trate sobre este tema. Existe una lista llamada festivalesmusica que te avisa en tu correo electrónico de todas las novedades, noticias, avances, programación, etc. que se producen en todos los festivales. Grupos de noticias Son conjuntos de usuarios que comparten un mismo interés por un tema determinado, e intercambian mensajes relacionados con el mismo a través de un servidor de noticias. Se llaman también foros de discusión o news. Una vez suscrito a un grupo de noticias, el usuario puede leer los mensajes que le interesen, además de, si lo desea, responder a cuantos quiera. A diferencia de lo que ocurre en una lista de correo, los mensajes de los grupos no llegan a cada uno de los componentes del grupo sino que quedan alojados en el servidor al que acceden todos ellos. Por esta razón no es necesario tener una cuenta de correo (al contrario que en las listas) para poder participar en un grupo de noticias. Dada la gran cantidad de grupos que hay, se ha hecho necesaria su clasificación. Se han creado una serie de niveles identificativos.

·                     Acceso de cualquier portal

·                     Adjuntar archivos 

·                     Envía intantaneo

·                     Disponible 365 días

·                     Mensajes en tu buzón

·                     Emplea el protocolo de transferencia de correo simple (simple mail tranfer protocol : SMTP)

·                     Puedes acceder a tu correo desde cualquier computadora con conexión a internet

Conversaciones en linea:

Que es?

Un servicio de internet mejor conocido como chat

Permite:

mantener una conversacion en tiempo real

Características:

·                     Conversación en tiempo real

·                     conversaciones de audio 

·                     compartir archivos

·                     Dispone de recursos gráficos (formato de texto,emotions,etc..)

Grupos de conversación:

Que es?

Espacio vistual,donde las personas se reunen para discutir temas de interes(gustos,pasatiempos,aficiones,etc..)

Se forman equipos de trabajo,de estudio,de amigos,para compartir informacion,debatir,expones puntos de vista,etc..

Tipos

Privados: para ser miembro necesario recibir una invitacion de partel de propietario del grupo

Publicos:Cualquier  persona puede ser miembro.Enalgunos la suscripcion es inmediata,en otros debe ser aprobado por el propietario del grupo.

Características:

·                     Enviar mensajes al grupo

·                      Leer y responder mensajes del grupo 

·                     Empezar la discusión de un tema nuevo 

·                     Compartir fotografías con los miembros del grupo 

·                     Coordinar los eventos e informar a los miembros a travez de la agenda 

·                     Realizar encuestas para conocer la opinión de los integrantes del grupo.