La incorporación de este nuevo método de ventas
permite que los clientes accedan de manera simple y desde cualquier parte del
mundo a los productos y servicios que una empresa ofrece.
E-commerce o Comercio Electrónico consiste en la
distribución, venta, compra, marketing y suministro de información de productos
o servicios a través de Internet. Conscientes de estar a la vanguardia, las
Pymes no se han quedado atrás en este nuevo mercado, por lo que han hecho de
los servicios de la red un lugar que permite acceder a sus productos y
servicios durante las 24 horas del día.
Tipos de comercio
electrónico:
·
B2C
(Business-to-Consumer): Empresas que
venden al público en general.
·
B2B
(Business-to-Business): Empresas
haciendo negocios entre ellas.
·
B2G
(Business-to-Government): Empresas que
venden a instituciones de gobierno.
·
C2C (Consumer-to-Consumer): Plataforma a partir de la cual los consumidores compran y venden entre ellos.
Ventajas del
comercio electrónico en las empresas
·
Expandir la base de clientes al
entrar a un mercado más amplio.
·
Extender el horario de venta las 24
horas del día, los siete días de la semana, 365 días al año.
·
Crear una ventaja competitiva.
·
Reducir costos de producción,
capital, administración, entre otros.
·
Mejorar la comunicación con los
clientes y efectividad de campañas publicitarias.
Todos estos factores, han permitido que el comercio
electrónico haya crecido de manera significativa en los últimos años. Este
crecimiento se explica, en gran medida, por la evolución que han mostrado
diversos países en aspectos claves para transformar el Internet como un canal
de ventas efectivo.
Se define comercio electrónico como cualquier actividad que
involucre a
empresas que interactúan y hacen negocios por medios
electrónicos, con clientes, entre
empresas, o con el gobierno. Incluyendo el pedido y el pago
electrónico de bienes y
servicios.
Otra definición más simple podría resumirse en cualquier
forma de transacción
comercial en que las partes interactúan electrónicamente, en
lugar de intercambio o
contacto físico directo (de persona a persona).
Los productos comercializados pueden ser productos físicos
como coches
usados, o bien servicios como noticias, sonido,
imagen, software, base de datos, etc.
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