2.3 Configuración De Servicio

Medio de pago (B2C). En el caso de una empresa B2C, el medio de pago a utilizar puede resolverse según tres aproximaciones:

Métodos propios: Este método es muy utilizado por las grandes empresas del comercio electrónico en Estados Unidos.

Intermediarios de pago: En ocasiones, especialmente en nuestro entorno, cuándo se necesitan realizar transacciones financieras con clientes que operan en diferentes idiomas y en monedas extranjeras.

Estrategias de Maketing

Respecto al marketing online, se podrá acometer las actuaciones siguientes:

Alta en buscadores: Se debe seleccionar aquellos buscadores que nos puedan proporcionar visitantes cualificados. Además de realizar el alta en los buscadores más populares, serían conveniente darse de alta en los buscadores nacionales, regionales o locales de las zonas geográficas donde nuestra empresa decida operar.

No debe olvidarse tampoco los buscadores temáticos de nuestra especialidad.

No es suficiente con darnos de alta en el buscador, además se tiene que garantizar que se está entre los 20 primeros resultados de una posible búsqueda.

Situar enlaces en páginas de otras empresas relacionadas

Contratar publicidad mediante banners en los principales portales.

Evaluación y Formación

Finalmente existen dos tareas que deberán llevarse a cabo:

Formación: Esta tarea deberá iniciarse antes de concluir la implantación, y consiste en formar a los que tomarán la responsabilidad del sistema en el funcionamiento y operación del mismo. Esta formación contará, como elemento de apoyo, con los manuales que se hayan confeccionado.

Evaluación: Tras haber concluido la implantación del sistema, este deberá evaluarse a fin de asegurar su funcionalidad, su grado de cumplimiento de los objetivos y necesidades planteadas, rendimiento, fiabilidad, etc. En el caso de encontrar fallos en el mismo, deberán adoptarse las oportunas medidas correctoras.