Un comercio convencional que usa como medio
principal para realizar sus transacciones un sitio web de Internet.
Los vendedores de productos y servicios ponen
a disposición de sus clientes un sitio web en el cual pueden observar imágenes
de los productos, leer sus especificaciones y finalmente adquirirlos. Este
servicio le da al cliente rapidez en la compra, la posibilidad de hacerlo desde
cualquier lugar y a cualquier hora. Algunas tiendas en línea incluyen dentro de
la propia página del producto los manuales de usuario de manera que el cliente
puede darse una idea de antemano de lo que está adquiriendo; igualmente
incluyen la facilidad para que compradores previos califiquen y evalúen el
producto.
Se refiere a un comercio convencional que usa
como medio principal para realizar sus transacciones un sitio
web de Internet.
Los vendedores de productos y servicios ponen
a disposición de sus clientes un sitio web en el cual pueden observar imágenes
de los productos, leer sus especificaciones y finalmente adquirirlos. Este
servicio le da al cliente rapidez en la compra, la posibilidad de hacerlo desde
cualquier lugar y a cualquier hora. Algunas tiendas en línea incluyen dentro de
la propia página del producto los manuales de usuario de manera que el cliente
puede darse una idea de antemano de lo que está adquiriendo; igualmente
incluyen la facilidad para que compradores previos califiquen y evalúen el
producto.
Típicamente estos productos se pagan mediante
tarjeta de crédito y se le envían al cliente por correo o agencia de
transporte, aunque según el país y la tienda puede haber otras opciones, como PayPal.
La inmensa mayoría de tiendas en línea
requieren la creación de un usuario en el
sitio web a partir de datos como nombre, dirección y correo electrónico. Este
último a veces es utilizado como medio de validación.
Debido a las amenazas a la privacidad de los datos en Internet y la
amenaza de robo de
identidad es muy
importante hacer compras en línea solamente en sitios reconocidos y de buena
reputación. Igualmente es recomendable no proporcionar datos personales ni de
tarjeta de crédito si no se está utilizando una conexión segura.
Para asegurarse que la tienda visitada es
legítima, se puede comprobar, entre otros, los siguientes elementos:
· Presencia de Condiciones de Uso y Aviso legal,
· Datos de contacto completos, incluyendo el nombre y la
dirección de la empresa (LOPD),
Elementos que otorgan seriedad y confianza:
· Sello de confianza reconocido como el de Confianza Online, o recomendación por la FECEMD, (No es requerido para que la tienda sea
legal, solo da seriedad y confianza, la mayoría se sellos de confianza online
solo requieren un elevado pago anual por tenerlo y cada día está más discutido
este método)
· Presencia en directorios de tiendas en línea, que
comprueban estos elementos, (No es requerido para que la tienda sea legal, solo
da seriedad y confianza)
· Existencia de una tienda física, aunque no
imprescindible,
· Aviso de consumidores en sitios externos (comparadores,
foros, directorios de tiendas...),
· Ganador de premios de comercio
electrónico.( No es requerido para ser legal, solo da confianza, sería
imposible crear una tienda y para ser legal recibir un premio antes de abrirla,
recibir un premio de comercio electrónico puede requerir años, incluso no
recibirlo nunca, muchas tiendas muy importantes no tienen ninguno, a no ser que
lo hayan comprado y en ese caso no tiene mérito)
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